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  • Duvidas Frequentes

  • Como efetuar a compra?
    Sua compra pode ser efetuada através do Site, por e-mail ou pelo telefone.
  • Tenho que ter CNPJ pra comprar?
    Não, atendemos também pessoa física.
  • Quem paga o frete?
    O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com o peso do pedido, somente negociamos frete dependendo da quantidade de produtos.
  • Como eu escolho as especificidades do produto?
    Simples, na parte final da compra terá uma guia chamada OPÇÕES ADICIONAIS, basta clicar em OBSERVAÇÃO DO PEDIDO e descrever o seu pedido.
  • Quanto tempo demora para a mercadoria chegar na minha residência?
    O tempo é de acordo com a aprovação do pagamento, se for por Depósito Bancário a confimação e de imediato. Quanto ao envio, é feito pelos correios, o prazo de entrega é de acordo com o tempo estabelecido pelos correios, temos as opções de frete: Sedex, Pac ou Transportadora.
  • Quais as formas de pagamento?
    Cartão de crédito, Transferência Bancária, Boleto e Depósito Bancário.
  • Qualquer marca de filtro se encaixa nos purificadores?
    Não. Os purificadores Soft by Everest foram projetados para trabalhar somente com o filtro 2×1 Everest.
  • O processo de filtragem é o mesmo para todos os modelos?
    Sim, todos os modelos de nossos purificadores possui o mesmo elemento filtrante.
  • Após instalado, quanto tempo leva para a água gelar?"
    Aguarde aproximadamente 60 minutos após ligar o aparelho na rede elétrica. Este é o tempo necessário para o aparelho gelar a água de seu reservatório interno.
  • O purificador altera o PH da água?
    O processo de filtragem de nossos aparelhos não exerce nenhum efeito sobre o Ph da água, apenas reduz cloro e impurezas existentes. Ou seja, o Ph da água que sai de seu aparelho possui o mesmo valor da água que está em sua caixa d´água, a qual pode se modificar a todo o tempo.
  • A água está fora dos padrões de potabilidade. O que pode ter ocorrido?
    A água que recebemos em nossas residências é tratada por concessionárias que fazem o tratamento de água seguindo padrões de potabilidade, porém no caminho pode passar por tubulações antigas e muitas vezes com furos e rachaduras, que na falta de pressão na rede, permite que contaminações externas penetrem nas referidas tubulações, causando sérios riscos na qualidade da água distribuída.Outro risco é a caixa de água que pode permitir contaminações por falta de limpeza, tampas quebradas ou inexistentes, o que possibilita a contaminação.É importante periodicamente efetuar a analise da água no ponto de entrada (antes) do purificador e saída (após o bico).
  • Em que casos existe a necessidade da utilização da válvula reguladora?
    Em locais onde temos uma pressão acima de 40 metros de coluna de água existe a necessidade da utilização e também em locais que seja verificado que poderá ocorrer elevação súbita da pressão de água (golpe de aríete), pois este fenômeno pode provocar danos irreversíveis ao filtro e a todo o sistema interno do aparelho.
  • O meu purificador está com ruído durante o funcionamento.
    Para os modelos Soft Plus e Soft Fit, esta condição é normal, pois estes modelos são dotados de um ventilador para melhor eficiência do sistema de refrigeração. Se você seguiu todas as instruções acima e seu aparelho continua com problema, nos contate , assistência técnica autorizada Everest mais próxima de você.
  • Qual a vida útil do elemento filtrante? Em quanto tempo devemos fazer a troca do filtro?
    Seu filtro possui em media uma vida útil de 4.000 litros. A troca deve ser feita entre 9 a 12 meses dependendo da qualidade da água e do n° de pessoas que utilizam o aparelho. Independente do seu filtro não apresentar características de saturação, por questão de segurança, esse prazo deve ser respeitado.
  • Qual é a função e as principais características do filtro 2 em 1?
    Retirar os sedimentos da água maiores que 5 micras, reduzir o cloro proveniente da água e a prata coloidal impregnada no carvão ativado inibe a proliferação de bactérias.
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